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          干貨分享|如何提高公眾號老用戶的活躍度?

          2021-11-18 16:45:30 閱讀(185 評論(0)

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          由于如今流量的匱乏,獲取新用戶的成本在不斷上升,要想在已有用戶中培育粉絲用戶,就必須增加其活躍度和公眾號的認可度。如何提高老用戶的活躍度?接下來我們就給大家詳細分析。

          1.創建粉絲用戶畫像

          不定期和老用戶交流,了解用戶的個人信息、偏好、需要,像交友等形式與用戶交流,拉近與用戶的距離,提升用戶對你的好感。

          做好服務,用戶咨詢時要做好服務,并追蹤用戶的問題是否得到解決,是否需要其它服務和幫助,改善用戶體驗。

          2.提高互動頻率

          要注意和用戶交互的方式。不僅僅是用戶自己來訪問,獲得信息,還要通過一定的互動方式,選擇合適的時機,對用戶進行回訪。增加反饋并開展業務的通道,或創造一些交互主題,以此激發用戶的興趣。

          3.組織線下活動

          維持舊用戶除在線互動方式外,還要組織線下活動,這也是提高粉絲用戶互動、增強用戶粘性的有效方法之一??赏ㄟ^同城舉辦線下活動,設置一定福利,小禮品,邀請粉絲用戶參加,或通過其他形式的活動,如沙龍、宴會等。增強用戶和用戶之間的情感,增加用戶對品牌或產品的喜愛。

          4.建立激勵

          為老用戶設置一定的福利,普通用戶不能獲取,做出差異化,使老用戶得到滿足,最好在大家面前展現出粉絲用戶的優勢,同時,利用用戶攀比、占便宜的心理,刺激其他用戶,也是有效地實現向粉絲用戶轉化的有效途徑。

          設定的獎賞可以是虛擬的或實物的,但要與公眾號經營的產品或業務相關聯。獎賞不需要多精致、好看,一定要能夠對用戶有所幫助,只有實用的獎賞,才能吸引用戶。

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